직장인 가짜 노동, 업무 효율성 높이는 방법 4가지

2025-01-07

조직 성과에 방해가 되는 가짜 노동! 💻 우리 회사의 가짜 노동을 줄이고 업무 효율을 높이는 방법을 알아보겠습니다.                                                                                                                                                                                                                              

직장인 가짜 노동, 업무 효율성 높이는 방법 4가지


목차

1. 가짜 노동이란?

2. 가짜 노동의 원인

3. 가짜 노동을 줄이고 효율성을 높이는 방법은?

4. 업무 효율성을 높이는 브랜드 키트 사례 3가지

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조직 성과에 방해가 되는 가짜 노동! 💻 우리 회사의 가짜 노동을 줄이고 업무 효율을 높이는 방법을 알아보겠습니다. 






가짜 노동, 업무 효율성, 조직 문화 개선, 웰컴 키트, 브랜드 키트출처: Unsplash 

현대 사회에서 우리는 과연 ‘제대로 된’ 노동을 하고 있을까요? 안타깝게도 많은 직장인이 진정한 의미의 노동이 아닌, 이른바 ‘가짜 노동’에 불필요한 시간과 힘을 쏟고 있습니다. 오늘은 가짜 노동이 무엇인지 알아보고, 이를 줄이고 효과적으로 일할 수 있는 방법에 대해 알아보겠습니다.  



1. 가짜 노동이란?가짜 노동, 업무 효율성, 조직 문화 개선, 웰컴 키트, 브랜드 키트

데니스 뇌르마르크, 아네르스 포그 옌센 『가짜 노동』 

출처: 교보문고

① 가짜 노동의 정의

가짜 노동은 실질적인 성과나 의미 없이 단순히 바쁘게만 보이는 업무를 의미합니다. 덴마크 인류학자 데니스 뇌르마르크와 철학자 아네르스 포그 옌센은 저서 『가짜 노동』에서 이를 “의미도 결과도 없는 바쁜 척하기”로 정의했는데요. 이러한 가짜 노동이 업무 효율성을 저해할 뿐만 아니라 직장인의 번아웃과 무기력증을 유발한다고 경고했습니다. 상사의 요구로 형식적으로 작성한 보고서, 끝나자마자 잊힐 발표 자료, 외형적으로 보이는 성과를 위해 과하게 꾸미는 서류 작업 등이 이에 해당합니다.


② 가짜노동, 직장인들은 얼마나 하고 있을까?

한국 일보와 일하는시민연구소의 설문조사에 따르면, 직장인 중 약 47%가 가짜 노동을 경험했으며, 하루 평균 2시간 30분을 허비한다고 응답했습니다. 이는 업무 시간의 약 30%에 해당하는 수준으로, 적은 시간이라고 할 수 없는데요. 설문에 응한 직장인 중 ‘도대체 왜 해야 하는지 납득이 가지 않는 일이 있다’고 생각한 이만 48.7%에 달했습니다. 의미를 찾지 못하는 노동에 시간을 허비하는 현대인이 절반 가까이 되는 것이죠. 


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2. 가짜 노동의 원인가짜 노동, 업무 효율성, 조직 문화 개선, 웰컴 키트, 브랜드 키트

출처: Shutterstock

그렇다면 가짜 노동의 원인은 무엇일까요? 다음 두 가지 측면으로 살펴보겠습니다.


① 비효율적인 업무 절차와 조직 문화

현대 직장에서는 오래된 절차와 관행을 그대로 유지하는 경우가 많습니다. 따라서, 불필요한 과정을 반복하며 실제 성과를 방해하는 가짜 노동이 발생하는데요. 수직적이고 위계적인 조직 문화가 직원들에게 과도한 보고서 작성이나 불필요한 회의를 강요하는 것으로 나타났습니다. 

OECD 통계에 따르면, 한국의 연간 근로시간은 1,901시간으로 OECD 평균(1,752시간)보다 149시간 더 긴 것을 확인할 수 있습니다. 독일(1,341시간)과 비교하면 560시간이 더 많으며, 이를 하루 8시간 근무 기준으로 환산하면 약 70일에 해당합니다. 이러한 장시간 근로는 실제 높은 생산성으로 이어지지 않습니다. 하지만 위계적인 조직 문화에서는 장시간 근로를 업무 효율성과 생산성과 동일하다고 착각하는 경향이 있어 크게 변화되지 않는 실정입니다.


② 남에게 보여주기 위한 일

직장에는 보이지 않는 경쟁과 상사 눈치를 보는 문화가 있습니다. 이는 직원들이 실제 업무보다 상사에게 ‘바빠 보이기’ 위한 가짜 노동과 ‘눈치 노동’에 시간을 쓰게 만드는 원인이 되는데요. 불필요한 발표 자료, 지나치게 꾸며진 보고서 작성 등이 이의 대표적인 사례입니다. 

덴마크 인류학자 데니스 뇌르마르크의 저서 『가짜 노동』에서 “눈치 노동은 실제 생산성 향상이 아닌 상사의 만족을 위한 노동”이라고 지적했습니다. 일하는시민연구소 조사에서도 직장인의 47%가 눈치 노동을 경험했다고 응답했으며, 응답자의 44%는 발표 자료 꾸미기와 같은 허례허식 노동에 시간을 쏟았다고 답했습니다.



3. 가짜 노동을 줄이고 효율성을 높이는 방법은?

이처럼 가짜 노동은 단순히 개인의 문제가 아니라, 조직과 사회의 비효율성에서 비롯된 구조적 문제라고 할 수 있는데요. 이러한 노동 문화를 내버려 두면 직장인의 번아웃과 무기력증, 우울증을 유발하고, 퇴사율을 높이는 데 일조하게 됩니다. 또한 눈치 노동과 허례허식 노동은 조직 내 생산성을 떨어뜨리고, 직무 만족도를 낮추므로 이를 정확히 인지하고 조직 문화 개선에 앞장서야 합니다. 

다음으로는 업무 효율성을 높이고, 올바른 노동 문화를 구축할 수 있는 방안을 개인과 기업 측면에서 다루어 보겠습니다.


① 개인

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출처: Shutterstock

✔️ 일의 목적 파악하기 

먼저, 본인이 맡은 업무의 목적과 업무가 기업에 미치는 영향을 정확하게 이해해야 합니다. 특히 업무의 큰 그림을 파악하고, 자신의 일이 조직과 사회에 어떤 기여를 하는지 인식하는 것이 중요합니다. 맥킨지 연구에 따르면, 자신의 일이 의미 있다고 생각하는 직원은 그렇지 않은 직원보다 생산성이 약 5배 더 높다고 합니다. 예를 들어, 의사는 사람들의 건강을 위해, 공무원은 공공의 복지를 위해 일한다고 느낄 때 더 높은 성취감을 얻을 수 있는 것이죠. 


✔️ 업무 체크 리스트 정리 및 워크 로그 작성하기

하루 일과를 계획하고 기록하는 것은 체계적인 업무 관리의 시작입니다. 체크리스트로 할 일을 정리하고 워크 로그로 진행 상황을 기록하면 불필요한 시간을 줄이고 업무 효율을 높일 수 있습니다.


② 기업가짜 노동, 업무 효율성, 조직 문화 개선, 웰컴 키트, 브랜드 키트

출처: Unsplash

✔️ 근무시간에 대한 인식 개선 

기업은 오랜 시간 일하는 것이 곧 성과라는 잘못된 인식을 버리고, 효율적으로 일하는 것이 중요하다는 문화를 정착시켜야 합니다. 파킨슨의 법칙에 따르면, 주어진 시간이 많을수록 그 시간에 맞추려는 경향이 강해진다고 합니다. 반대로 생각해 보면 근무시간을 줄이면 오히려 주어진 시간에 더 집중적으로 일하게 되어 생산성을 높일 수 있다는 것이죠. 

덴마크의 IT기업 IIH 노르딕은 주 4일 근무제를 도입한 후 직원들의 스트레스가 줄어들고, 업무 효율성이 향상된 것을 확인했는데요. 우려했던 매출 또한 2배 상승하게 되어 근무시간과 생산성이 비례하지 않는다는 점을 보여주었습니다. 


✔️ 업무 프로세스 개선 

많은 기업에서 불필요한 보고 절차, 중복된 업무 요청 등으로 직원의 시간을 소모하고 있습니다. 이를 개선하려면 관리자가 중요한 업무와 불필요한 업무를 명확히 구분하고, 실질적인 성과를 낼 수 있도록 체계를 단순화해야 하는데요. 직원들에게 보여주기식 사업계획서나 보고서를 요청하지 않고 핵심적인 부분만 확인할 수 있도록 바꾸는 것이 필요합니다. 


✔️ 성과 보상 체계 구축 

대부분의 기업이 근무시간에 따라 보상을 지급하지만, 현대의 지식 노동 환경에서는 노동 시간이 아닌 업무의 결과가 성과를 결정하는 것이 합리적이라고 생각하는 직원들이 늘었습니다. 성과 중심의 보상 체계는 직원들에게 명확한 동기부여가 되며, 더 효율적으로 일할 수 있도록 합니다. 

Locke & Latham(2002)의 연구에 따르면, 목표 설정과 보상 체계가 이어질 때 조직 성과가 크게 향상될 수 있고, 성과 기반 보상 시스템이 조직의 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 성장을 촉진한다고 하는데요. 그 예로, 구글에서는 팀 성과 기반 보상 제도를 도입하여 팀워크와 업무 효율성 향상을 장려하고 있습니다. 


✔️ 커뮤니케이션 최적화 

불필요한 회의나 메일을 줄이고, 핵심 업무에 집중할 수 있는 환경을 마련해야 합니다. 데일리 팀 미팅이나 메신저를 활용하여 커뮤니케이션 시간을 줄이고, 효율성을 극대화할 방법을 찾아야 하는데요. 특히 경영진과 직원 사이에서 투명하게 의견 교류를 할 수 있는 채널을 마련하면 좋습니다. 

엔비디아에서는 T5T(Top-5 Things) 이메일 방식으로 모든 직원이 자신이 하고 있는 가장 중요한 5개의 과제를 간략히 요약해 팀, 관리자, 경영진에게 보고하는 체계가 있습니다. 메일에는 진행 상황, 문제, 아이디어, 느낀 점 등이 포함될 수 있고, 경영진은 이를 통해 조직 내 모든 레벨에서 일어나는 활동과 변화를 파악한다고 합니다. 직원들은 메일을 통해 CEO에게 종종 답변을 받기도 하는데요. 직원들은 이를 통해 경영진과 직접 소통하고 있다는 자부심을 느끼고, 자신의 의견이 실제 전략과 의사 결정에 반영될 수 있다는 확신을 갖게 됩니다.

 

✔️ 조직 문화 개선 

건강한 조직 문화 개선을 위해서는 신뢰, 소통, 협력이 가치의 중심이 되어야 합니다. 자유롭게 아이디어를 공유하고, 문제를 해결하는 환경을 만들면 창의성과 업무 효율성을 동시에 높일 수 있습니다. 픽사에서는 자유로운 의견 교류와 피드백을 장려하는 환경을 조성해 창의적인 작업을 지속할 수 있도록 만들었는데요. 제작 회의에서 직급과 관계없이 누구나 자신의 의견을 제시할 수 있는 환경을 조성하고, 직원을 독려하고 있습니다.



4. 업무 효율성을 높이는 브랜드 키트 사례 3가지

가짜 노동을 줄이고 업무 효율성을 높이기 위해서는 조직 문화 개선뿐만 아니라 브랜드의 목표와 비전을 직원들에게 명확히 전달하는 것이 중요합니다. 직원들이 브랜드의 비전을 이해하고 공감할 때 업무가 단순한 작업이 아닌 의미 있는 활동으로 변화하기 때문입니다. 

브랜드 키트는 브랜드의 목표와 비전을 시각적으로 전달해 직원들이 조직의 가치와 문화를 체감할 수 있도록 돕는 방법인데요. 특히 웰컴 키트는 단순한 환영을 넘어 직원들의 업무 준비를 체계적으로 지원하고 초기 적응 과정을 빠르게 만들어주는 중요한 역할을 합니다.  아래에서 이를 잘 보여주는 3가지 브랜드 키트 사례를 살펴보겠습니다. 


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① 농협은행 펀드 셀링 웰컴 키트가짜 노동, 업무 효율성, 조직 문화 개선, 웰컴 키트, 브랜드 키트

출처: 썸띵 

농협은행의 펀드 셀링 웰컴 키트는 펀드 판매 자격을 취득한 직원들에게 축하와 응원의 의미를 담아 제공된 브랜드 키트입니다. 펀드 판매와 관련된 유용한 굿즈 아이템들로 구성되어 실질적인 업무 효율성을 높이는 데 기여하고 있죠. 

또한 키트를 통해 농협은행의 고객 중심 비전과 금융 전문가로서의 자부심을 심어주고, 직원들이 브랜드의 가치를 업무와 연결할 수 있도록 돕고 있습니다.


② 소프트뱅크 임직원 키트

가짜 노동, 업무 효율성, 조직 문화 개선, 웰컴 키트, 브랜드 키트출처: 썸띵 

소프트뱅크 임직원 키트는 IT 기업의 특성에 맞춰 외근과 재택근무를 고려한 실용적인 아이템들로 구성되었습니다. 에어노트북 숄더백, 듀얼 미니 보조배터리 등 실용적인 도구를 제공해 신입 직원들이 초반에 겪을 수 있는 적응의 비효율성을 줄이고, 업무에 더 빠르게 몰입할 수 있도록 지원했습니다. 

또한, 이 웰컴 키트를 통해 직원들은 소프트뱅크가 추구하는 혁신적이고 유연한 조직 문화를 자연스럽게 체감하여 조직의 목표에 공감하고 함께 성장할 수 있는 기반을 다질 수 있었습니다.


③ KDB 신입 행원 웰컴 키트가짜 노동, 업무 효율성, 조직 문화 개선, 웰컴 키트, 브랜드 키트

출처: 썸띵 

KDB 신입 행원 웰컴 키트는 신입사원에게 필요한 계산기, 데스크매트, 텀블러 등 실용적인 아이템들로 구성되었습니다. 이 키트는 신입 행원들이 업무에 필요한 준비를 갖출 수 있도록 돕는 동시에, KDB의 비전과 가치를 자연스럽게 경험할 수 있도록 설계되었습니다. 

이를 통해 신입 직원들이 소속감을 느끼고, 금융 전문가로 성장하는 과정에서 KDB의 목표와 방향에 공감하며 나아가도록 도왔습니다.



💁🏻‍♀️ 업무 효율 높이는 브랜드 키트 제작은 썸띵!

오늘은 가짜 노동의 정의와 원인, 해결 방안을 살펴보았습니다. 아울러 업무 효율성을 높일 수 있는 브랜드 키트 사례를 함께 알아 보았는데요. 직원들의 업무 효율을 높이고 싶다면, 썸띵과 함께 브랜드의 비전과 목표를 전달해보는 것은 어떨까요? 

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출처: 썸띵 

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