특히 구성원 개개인의 성장 욕구와 웰니스에 대한 관심이 커지면서 단순 지시가 아닌 성장과 지지에 초점을 둔 서번트 리더십이 주목받고 있습니다. 이번 글에서는 다른 리더십 유형과 차별화되는 서번트 리더십이 무엇인지 알아보고, 직원 복지와 웰니스 굿즈 전략까지 폭넓게 다뤄보겠습니다.
서번트 리더십(Servant Leadership)은 1970년 로버트 K. 그린리프가 ‘The Servant as Leader’에서 제시한 개념으로, 전통적인 리더십 유형과 달리 리더가 ‘하인(Servant)’이 된것처럼 구성원을 섬기며 성장할 수 있도록 돕는 리더십을 말합니다.
일반적으로 조직에서 리더는 권한을 행사하고 지시하는 위치입니다. 하지만 서번트 리더십은 리더가 오히려 구성원을 위해 봉사하고, 그들의 성장과 복지를 우선하여 조직의 성과를 이끈다는 데에 핵심이 있습니다. 이는 기존의 탑다운(Top-down) 방식과 다르게 리더가 앞장서서 지시하며 통제하기보다는 구성원의 잠재력을 발현할 수 있도록 환경을 조성하고, 심리적·물리적 지원을 아끼지 않는 것이 서번트 리더십의 본질입니다.
이러한 방향성을 잘 실천하기 위해서는 리더십 교육 프로그램을 통해 관련 역량을 키우고, 다양한 리더십 유형 중에서도 사람 중심 리더십에 대한 이해를 높여야 합니다.
2. 서번트 리더십 특징
서번트 리더십은 단순히 누군가를 섬기는 것이 아닌, 구성원을 배려하며 이들이 성장할 수 있게 돕는 리더십입니다. 따라서 리더십 교육에서도 다음 6가지 특징을 역량으로 갖출 수 있게 도와야 합니다.
① 경청과 공감
출처: Clipart Korea
리더는 구성원의 목소리에 적극적으로 귀 기울이고, 어려움이나 고민을 진정성 있게 이해하고자 노력해야 합니다. 이를 위해 정기적인 1:1 미팅이나 소규모 팀 워크숍 등을 활용해 팀원 개개인의 의견을 수렴합니다.
이러한 경청의 과정에서 보이는 진정성 있는 공감은 구성원의 동기를 높이고, 조직 내 신뢰 관계를 견고히 만듭니다. 신뢰 관계를 구축하게 되면 구성원들은 심리적 안정감을 느끼고, 더 나은 성과를 만들 수 있습니다.
② 구성원 성장 지원
출처: Clipart Korea
서번트 리더십이 추구하는 핵심은 구성원 한 명 한 명이 역량을 발휘할 수 있도록 성장 기회와 환경을 제공하는 것입니다. 외부 세미나나 사내 멘토링 등 리더십 교육 기회를 적극적으로 지원하고, 새로운 도전 기회를 제공합니다. 이렇게 성장 환경을 제공받은 구성원은 조직에 대한 충성도를 향상하게 되고, 업무 성과도 높일 수 있습니다.
③ 팀워크 형성
출처: Clipart Korea
리더는 구성원이 팀 협업을 통해 시너지를 발휘하도록 독려합니다. 팀워크를 촉진하기 위해 다양한 프로젝트를 운영하고, 팀 전체가 하나라는 의식을 강화합니다. 이렇듯 구성원 간의 유대감을 높여 조직 문화를 보다 긍정적으로 만들고, 서로의 성장을 도모할 수 있습니다.
전통적 리더십 유형에서는 중요한 의사결정을 리더가 독단적으로 내리는 경우가 많습니다. 그러나 서번트 리더십에서는 구성원의 전문성을 존중하여 권한을 최대한 분배하고, 의사결정 과정에 참여시킵니다. 의사결정 과정에서는 권력보다 설득을 통해 동의를 끌어냅니다. 이러한 과정으로 구성원의 책임감을 높이고, 결과적으로 조직의 문제 해결 능력을 강화하게 됩니다.
⑤ 구성원 자율성
출처: Clipart Korea
리더는 구성원에게 스스로 성장할 기회를 제공합니다. 단순 지시가 아닌 자율성을 인정받은 구성원은 자신이 맡은 프로젝트에 더 몰입하고, 문제 해결에 더욱 적극적으로 나서게 됩니다.
서번트 리더십은 다른 리더십 유형과 다르게 이익보다 사람을 우선시한다는 철학이 깔려 있습니다. 따라서 구성원과 이해관계자를 대하는 데 있어 윤리적이고 공정한 태도를 중시합니다. 이는 장기적으로 조직의 평판을 높이고, 결과적으로 직원 복지 정책에도 긍정적인 영향을 끼칩니다.
3. 서번트 리더의 직원 복지 실천 사례
서번트 리더십은 직원 복지 정책을 실행할 때도 다른 특징이 있습니다. 단순히 임금 인상이나 연차 사용 독려를 넘어서 조직원의 니즈를 깊이 이해하고, 이들의 성장을 장려하는 복지와 웰니스를 실현하고자 노력합니다. 아래에서 웰니스와 성장을 도모하는 직원 복지 사례를 3가지 소개해 보겠습니다.
① 구성원의 성장을 지원하는 교육 프로그램
구성원이 회사와 함께 장기적으로 성장하기 위해서는 체계적인 리더십 교육과 멘토링 프로그램이 필요합니다. 내·외부로 다양한 교육 프로그램을 지원하고, 피드백을 주고받아 성장하는 환경을 만들 수 있습니다.
이때 피드백 과정에서 교육 수료 키트를 활용하면 더 원활한 교육 수강을 독려할 수 있습니다. 그 사례로 팀스파르타의 코딩 교육 플랫폼 프로그램, 항해 99 이벤트 키트를 들 수 있습니다. 항해 99 이벤트 키트에서는 수료생들의 취업 과정을 축하하고, 동기를 부여하기 위해 특별한 교육 수료 키트를 제공했습니다.
대표적인 아이템으로는 레트로 밀크컵, 스티치 노트 3종, 심플 커스텀 명함지갑, 돋보기 겸용 나침반, 브랜드 스티커, 커스텀 메시지 카드를 구성품으로 담았는데요. 키트를 통해 회사가 수료생의 성장을 진지하게 지원하고 있음을 전하여 만족도와 충성도를 높였다는 점이 돋보입니다.
② 팀워크 형성에 도움을 주는 행사
팀워크를 중시하는 서번트 리더십에서는 팀빌딩 행사나 워크숍을 자주 개최합니다. 그리고 이에 맞춰 팀 단합을 독려하는 굿즈나 키트를 함께 제공하는 것도 효과적입니다.
예를 들어 에이블리 NEW 웰컴키트에서는 에이블리의 핵심 가치인 '원팀(One Team), 임팩(Impact), 그릿(GRIT)'을 키트 구성품 전반에 녹여내어 구성원이 스스로 조직 문화를 체감하도록 유도했습니다. 특히 커스텀 경량 패딩 퀼팅 자켓과 슬리퍼처럼 동일한 패션 아이템을 선물하여 자연스럽게 팀 결속력을 도모하고, ‘원팀’이라는 가치를 일상 속에서도 느끼도록 만들었습니다.
하루 중 대부분의 시간을 보내는 데스크 환경을 개선하는 것도 직원 복지를 실천하는 한 방법입니다. 농협은행은 웰컴키트로 부드러운 가죽 데스크매트를 제공해 오피스 공간을 더욱 편안하고, 스타일리시하게 꾸밀 수 있도록 했습니다. 여기에 마그넷 펜트레이처럼 실용적인 수납 아이템을 함께 제공해 업무 효율을 높이는 데 도움을 주었습니다.
지금까지 구성원을 섬기는 리더십 유형, 서번트 리더십에 대해 알아보았습니다. 조직의 리더가 구성원을 섬기는 태도를 내재화하는 일은 쉽지 않은 일입니다. 따라서 체계적인 리더십 교육을 통해 필요성을 체감하고, 체계적으로 지식을 쌓아가야 합니다. 동시에 구성원들은 자신들이 진정으로 존중받고, 함께 성장하고 있음을 체감해야만 조직 전체의 분위기를 긍정적으로 만들 수 있습니다. 그리고 직원 복지 차원에서 복지 키트를 제공하여 조직원과 신뢰 관계를 형성하고, 성장을 격려할 수 있습니다.
서번트 리더십, 왜 주목받을까요? 구성원의 성장과 복지를 동시에 실현하는 서번트 리더십 실천 방법을 확인해 보세요!
2025 주목해야할 서번트 리더십이란? 실천 사례 모음
목차
1. 서번트 리더십이란?
2. 서번트 리더십 특징
3. 서번트 리더의 직원 복지 실천 사례
4. 썸띵에서 효과적인 직원 복지 키트를 제작해 보세요!
출처: Clipart Korea
오늘날 조직문화에서 사람 중심의 가치를 실현하는 서번트 리더십이 더욱 주목받고 있습니다. 자기객관화 능력과 함께 공감능력, 의사소통 능력을 갖춘 리더를 원하는 Z세대 직원들이 주류가 된 시대에 맞추어 구성원을 먼저 배려하고, 팀이 역량을 최대한 발휘하도록 돕는 리더십 유형이 필요해졌습니다. 실제로 캡제미니 리서치 연구소의 설문조사에 따르면 경영진의 74%가 2024년 반드시 가져야 할 스킬로 감성지능을 선정하기도 했습니다.
특히 구성원 개개인의 성장 욕구와 웰니스에 대한 관심이 커지면서 단순 지시가 아닌 성장과 지지에 초점을 둔 서번트 리더십이 주목받고 있습니다. 이번 글에서는 다른 리더십 유형과 차별화되는 서번트 리더십이 무엇인지 알아보고, 직원 복지와 웰니스 굿즈 전략까지 폭넓게 다뤄보겠습니다.
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1. 서번트 리더십이란?
출처: Clipart Korea
서번트 리더십(Servant Leadership)은 1970년 로버트 K. 그린리프가 ‘The Servant as Leader’에서 제시한 개념으로, 전통적인 리더십 유형과 달리 리더가 ‘하인(Servant)’이 된것처럼 구성원을 섬기며 성장할 수 있도록 돕는 리더십을 말합니다.
일반적으로 조직에서 리더는 권한을 행사하고 지시하는 위치입니다. 하지만 서번트 리더십은 리더가 오히려 구성원을 위해 봉사하고, 그들의 성장과 복지를 우선하여 조직의 성과를 이끈다는 데에 핵심이 있습니다. 이는 기존의 탑다운(Top-down) 방식과 다르게 리더가 앞장서서 지시하며 통제하기보다는 구성원의 잠재력을 발현할 수 있도록 환경을 조성하고, 심리적·물리적 지원을 아끼지 않는 것이 서번트 리더십의 본질입니다.
이러한 방향성을 잘 실천하기 위해서는 리더십 교육 프로그램을 통해 관련 역량을 키우고, 다양한 리더십 유형 중에서도 사람 중심 리더십에 대한 이해를 높여야 합니다.
2. 서번트 리더십 특징
서번트 리더십은 단순히 누군가를 섬기는 것이 아닌, 구성원을 배려하며 이들이 성장할 수 있게 돕는 리더십입니다. 따라서 리더십 교육에서도 다음 6가지 특징을 역량으로 갖출 수 있게 도와야 합니다.
① 경청과 공감
출처: Clipart Korea
리더는 구성원의 목소리에 적극적으로 귀 기울이고, 어려움이나 고민을 진정성 있게 이해하고자 노력해야 합니다. 이를 위해 정기적인 1:1 미팅이나 소규모 팀 워크숍 등을 활용해 팀원 개개인의 의견을 수렴합니다.
이러한 경청의 과정에서 보이는 진정성 있는 공감은 구성원의 동기를 높이고, 조직 내 신뢰 관계를 견고히 만듭니다. 신뢰 관계를 구축하게 되면 구성원들은 심리적 안정감을 느끼고, 더 나은 성과를 만들 수 있습니다.
② 구성원 성장 지원
출처: Clipart Korea
서번트 리더십이 추구하는 핵심은 구성원 한 명 한 명이 역량을 발휘할 수 있도록 성장 기회와 환경을 제공하는 것입니다. 외부 세미나나 사내 멘토링 등 리더십 교육 기회를 적극적으로 지원하고, 새로운 도전 기회를 제공합니다. 이렇게 성장 환경을 제공받은 구성원은 조직에 대한 충성도를 향상하게 되고, 업무 성과도 높일 수 있습니다.
③ 팀워크 형성
출처: Clipart Korea
리더는 구성원이 팀 협업을 통해 시너지를 발휘하도록 독려합니다. 팀워크를 촉진하기 위해 다양한 프로젝트를 운영하고, 팀 전체가 하나라는 의식을 강화합니다. 이렇듯 구성원 간의 유대감을 높여 조직 문화를 보다 긍정적으로 만들고, 서로의 성장을 도모할 수 있습니다.
④ 권한 분배
출처: Unsplash
전통적 리더십 유형에서는 중요한 의사결정을 리더가 독단적으로 내리는 경우가 많습니다. 그러나 서번트 리더십에서는 구성원의 전문성을 존중하여 권한을 최대한 분배하고, 의사결정 과정에 참여시킵니다. 의사결정 과정에서는 권력보다 설득을 통해 동의를 끌어냅니다. 이러한 과정으로 구성원의 책임감을 높이고, 결과적으로 조직의 문제 해결 능력을 강화하게 됩니다.
⑤ 구성원 자율성
출처: Clipart Korea
리더는 구성원에게 스스로 성장할 기회를 제공합니다. 단순 지시가 아닌 자율성을 인정받은 구성원은 자신이 맡은 프로젝트에 더 몰입하고, 문제 해결에 더욱 적극적으로 나서게 됩니다.
⑥ 윤리 강조
출처: Unsplash
서번트 리더십은 다른 리더십 유형과 다르게 이익보다 사람을 우선시한다는 철학이 깔려 있습니다. 따라서 구성원과 이해관계자를 대하는 데 있어 윤리적이고 공정한 태도를 중시합니다. 이는 장기적으로 조직의 평판을 높이고, 결과적으로 직원 복지 정책에도 긍정적인 영향을 끼칩니다.
3. 서번트 리더의 직원 복지 실천 사례
서번트 리더십은 직원 복지 정책을 실행할 때도 다른 특징이 있습니다. 단순히 임금 인상이나 연차 사용 독려를 넘어서 조직원의 니즈를 깊이 이해하고, 이들의 성장을 장려하는 복지와 웰니스를 실현하고자 노력합니다. 아래에서 웰니스와 성장을 도모하는 직원 복지 사례를 3가지 소개해 보겠습니다.
① 구성원의 성장을 지원하는 교육 프로그램
구성원이 회사와 함께 장기적으로 성장하기 위해서는 체계적인 리더십 교육과 멘토링 프로그램이 필요합니다. 내·외부로 다양한 교육 프로그램을 지원하고, 피드백을 주고받아 성장하는 환경을 만들 수 있습니다.
출처: 썸띵
이때 피드백 과정에서 교육 수료 키트를 활용하면 더 원활한 교육 수강을 독려할 수 있습니다. 그 사례로 팀스파르타의 코딩 교육 플랫폼 프로그램, 항해 99 이벤트 키트를 들 수 있습니다. 항해 99 이벤트 키트에서는 수료생들의 취업 과정을 축하하고, 동기를 부여하기 위해 특별한 교육 수료 키트를 제공했습니다.
대표적인 아이템으로는 레트로 밀크컵, 스티치 노트 3종, 심플 커스텀 명함지갑, 돋보기 겸용 나침반, 브랜드 스티커, 커스텀 메시지 카드를 구성품으로 담았는데요. 키트를 통해 회사가 수료생의 성장을 진지하게 지원하고 있음을 전하여 만족도와 충성도를 높였다는 점이 돋보입니다.
② 팀워크 형성에 도움을 주는 행사
팀워크를 중시하는 서번트 리더십에서는 팀빌딩 행사나 워크숍을 자주 개최합니다. 그리고 이에 맞춰 팀 단합을 독려하는 굿즈나 키트를 함께 제공하는 것도 효과적입니다.
출처: 썸띵
예를 들어 에이블리 NEW 웰컴키트에서는 에이블리의 핵심 가치인 '원팀(One Team), 임팩(Impact), 그릿(GRIT)'을 키트 구성품 전반에 녹여내어 구성원이 스스로 조직 문화를 체감하도록 유도했습니다. 특히 커스텀 경량 패딩 퀼팅 자켓과 슬리퍼처럼 동일한 패션 아이템을 선물하여 자연스럽게 팀 결속력을 도모하고, ‘원팀’이라는 가치를 일상 속에서도 느끼도록 만들었습니다.
③ 직원 복지, 건강을 위한 굿즈
출처: 썸띵
하루 중 대부분의 시간을 보내는 데스크 환경을 개선하는 것도 직원 복지를 실천하는 한 방법입니다. 농협은행은 웰컴키트로 부드러운 가죽 데스크매트를 제공해 오피스 공간을 더욱 편안하고, 스타일리시하게 꾸밀 수 있도록 했습니다. 여기에 마그넷 펜트레이처럼 실용적인 수납 아이템을 함께 제공해 업무 효율을 높이는 데 도움을 주었습니다.
출처: 썸띵
또 다른 웰니스 사례로 한국 비엔씨는 병원용 기프트 키트를 제공해 직원이 일상에서 신체적·정신적 건강을 관리할 수 있게 독려했습니다. 이러한 웰니스 키트는 직원의 건강을 고민하는 기업 이미지를 제고하고, 구성원을 섬기는 서번트 리더십의 핵심 가치와 맞닿아 있습니다.
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4. 썸띵에서 효과적인 직원 복지 키트를 제작해 보세요!
지금까지 구성원을 섬기는 리더십 유형, 서번트 리더십에 대해 알아보았습니다. 조직의 리더가 구성원을 섬기는 태도를 내재화하는 일은 쉽지 않은 일입니다. 따라서 체계적인 리더십 교육을 통해 필요성을 체감하고, 체계적으로 지식을 쌓아가야 합니다. 동시에 구성원들은 자신들이 진정으로 존중받고, 함께 성장하고 있음을 체감해야만 조직 전체의 분위기를 긍정적으로 만들 수 있습니다. 그리고 직원 복지 차원에서 복지 키트를 제공하여 조직원과 신뢰 관계를 형성하고, 성장을 격려할 수 있습니다.
출처: 썸띵
이때 썸띵에서는 브랜드별 맞춤형 키트 기획부터 디자인, 제작까지 원스톱 솔루션을 제공하여 구성원들이 자신이 속한 조직의 가치와 비전을 실감하고, 오랫동안 함께할 수 있도록 도와드립니다. 직원 복지를 고민 중인 기업이라면 썸띵과 함께 복지 키트를 제작해 보시길 바랍니다.
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